Nie traktujemy terapii uzależnień jako zamkniętego etapu, który kończy się w dniu wyjścia z ośrodka.
Dla nas ważne jest to, co dzieje się w trakcie pobytu, ale też to, jak pacjent odnajduje się później – po powrocie do codzienności.
Dlatego pytamy naszych pacjentów o ich doświadczenie i regularnie analizujemy to, co mówią.
Nie po to, żeby zbierać pochwały. Tylko po to, żeby wiedzieć, co realnie działa, a co wymaga poprawy.
Każdy pobyt wygląda inaczej. Inne są historie, inne tempo pracy, inne trudności.
Z naszej strony możemy pilnować programu i standardów, ale to pacjent najlepiej wie, jak ten proces wyglądał z jego perspektywy.
Interesuje nas bardzo prosta rzecz – czy to, co robimy, ma sens i czy rzeczywiście pomaga w dalszym funkcjonowaniu.
Nie zawsze chodzi o wielkie zmiany.
Czasem kluczowe jest to, czy ktoś poczuł się bezpiecznie, czy został potraktowany poważnie i czy rozumie, co dalej.
W NIWIE nie opieramy się na jednej opinii czy pojedynczym pytaniu.
Staramy się patrzeć na cały proces – od pobytu w ośrodku po funkcjonowanie po jego zakończeniu.
Po zakończeniu terapii pacjent ma możliwość wypełnienia krótkiej ankiety wyjściowej.
Zbieramy w niej informacje m.in. o:
W wybranych przypadkach, jeśli pacjent wyrazi zgodę, wracamy do kontaktu również później:
Pozwala nam to zobaczyć coś, czego nie widać na koniec pobytu – jak wygląda rzeczywistość po powrocie do codziennego życia.
Z doświadczenia klinicznego i badań nad uzależnieniami wiadomo, że moment po zakończeniu intensywnej terapii jest jednym z trudniejszych etapów.
To właśnie wtedy pacjent wraca do swojego środowiska, codziennych obowiązków i często do sytuacji, które wcześniej były związane z używaniem substancji lub innymi zachowaniami nałogowymi.
Dlatego coraz większy nacisk kładzie się nie tylko na sam pobyt w ośrodku, ale również na:
W NIWIE traktujemy ten etap jako naturalną część całego procesu, a nie jego zakończenie.
Zebrane odpowiedzi nie trafiają do szuflady.
Czytamy je, omawiamy w zespole i wyciągamy konkretne wnioski.
Czasem potwierdzają to, co już wiemy. Czasem pokazują rzeczy, które wymagają zmiany.
Na tej podstawie wprowadzamy poprawki dotyczące m.in.:
To jest dla nas realna praca nad jakością, a nie jednorazowe działanie.
Nie sprowadzamy jakości do jednego wskaźnika ani jednego zdania.
Dobra opieka to taka, w której pacjent:
To są rzeczy, które trudno ubrać w liczby, ale bardzo łatwo je zauważyć w praktyce.
Zakończenie terapii w ośrodku nie oznacza końca pracy.
Dla wielu osób to dopiero początek funkcjonowania w nowej rzeczywistości.
Dlatego pacjent po wyjściu z ośrodka ma możliwość:
W sytuacji pogorszenia stanu lub ryzyka nawrotu możliwy jest szybszy powrót do ośrodka.
Takie sytuacje traktujemy poważnie i staramy się reagować możliwie szybko.
Nie uważamy, że „wszystko działa idealnie”.
Uważamy, że odpowiedzialna placówka powinna regularnie sprawdzać swoją pracę i wyciągać wnioski.
Dlatego mówimy wprost, jak wygląda nasz proces monitorowania wsparcia.
To jest dla nas ważny element jakości – obok samej terapii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o przebiegu terapii, przygotowaniu do wyjścia z ośrodka albo możliwościach dalszego wsparcia — skontaktuj się z nami.
Odpowiemy normalnie, konkretnie i bez pośpiechu.